Así es como puede comunicarse con una persona real en el IRS en 2020

Millones de estadounidenses todavía esperan la llegada de sus reembolsos de impuestos de 2019, y el IRS es un notorio laberinto digital para las personas que intentan comunicarse con una persona real para obtener ayuda. ¿Cómo puede comunicarse con una persona real sobre el estado de su declaración de impuestos federales y / o reembolso?

La fecha límite para la presentación de la declaración de impuestos, originalmente establecida para el 15 de abril, se acercó aproximadamente al mismo tiempo en que el Servicio de Impuestos Internos, como todos los estadounidenses, se enfrentaba al aumento de la pandemia de coronavirus. Pronto, también se le pidió que distribuyera pagos de impacto económico (también conocidos como cheques de estímulo) a millones de estadounidenses.

A medida que las instalaciones del IRS en todo el país cerraron y los agentes fueron enviados a casa, millones de reembolsos de impuestos a un promedio de $ 2,973 cada uno, según el IRS , se retrasaron en su distribución.

Esto es lo que necesita saber sobre cómo obtener una actualización sobre su declaración de impuestos federales y / o reembolso:

Su guía para llegar a una persona real en el IRS

Estoy convencido de que ningún ser humano trabaja en el IRS.

- Dasarte Yarnway (@DasarteYarnway) 17 de agosto de 2020

"música de las esferas"

El IRS está abierto de 7 a.m. a 7 p.m., de lunes a viernes. El mejor momento para llamar es temprano en la mañana, según el IRS .

El número de la línea del IRS es 1-800-829-1040.

Cuando marque, le pedirá que confirme su idioma; elegir ingles, presiona 1 .

Luego, la guía le informará sobre los pagos de intereses del reembolso de impuestos que puede recibir en su reembolso de impuestos si se depositó después del 15 de abril.

La siguiente opción le informará que escuche con atención, ya que las opciones del menú han cambiado. Estas opciones de menú están vigentes al 25 de agosto de 2020.

Primero, seleccione la opción que comienza, Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, Ley de Reforma Fiscal o Cálculo de la Retención del Impuesto sobre la Renta…; presione 2 .

A continuación, seleccione la opción que menciona un formulario enviado y una transcripción de impuestos; presiona 1 .

Presione 3 para seleccionar la siguiente opción, Para todas las demás preguntas.

Nuevamente, seleccione la siguiente opción, Para todas las demás preguntas; esta vez, presione 2 .

El sistema automatizado le pedirá su número de seguro social dos veces. Ignóralo cada vez.

El sistema le dará la opción de hablar con alguien sobre impuestos personales o comerciales. Seleccione impuestos personales; presione 2 .

Luego seleccione Para todas las demás preguntas; presione 4 .

Aquí están las opciones para seleccionar nuevamente en orden: 1, 2, 1, 3, 2, 2 y 4 .

Luego, se le dará un tiempo de espera para hablar con una persona en vivo. Debido a que tanta gente llama para solicitar reembolsos de impuestos y cheques de estímulo, de 30 minutos a una hora es una buena estimación del tiempo que puede esperar estar en espera.

El IRS se enfrenta a grandes retrasos debido al coronavirus

He pasado 4 días tratando de llamar al #IRS Y aparte de las horas de tiempo en espera, no me han dirigido más que mal y me han colgado varias veces en medio de la espera. ¡¿Qué pasa con esta loca incompetencia?!? ¡¿A qué viene este país?! Es terriblemente frustrante….

- Roshioshi (@Roshioshi) 25 de agosto de 2020

Defensora Nacional del Contribuyente Erin Collins le dijo al Congreso que el IRS tenía una acumulación de 4.7 millones de declaraciones en papel para el año fiscal 2019. Sin embargo, eso fue a mediados de mayo, aproximadamente dos meses antes de la fecha límite de presentación extendida del 15 de julio, lo que significa que es probable que el número sea aún mayor. Arizona Central informó que el IRS había procesado 24 millones de devoluciones menos que el 17 de abril del año pasado.

Esos retrasos han provocado que las líneas telefónicas del IRS se obstruyan con personas que exigen saber dónde se están procesando sus declaraciones de impuestos y cuándo pueden esperar un reembolso. Y muchos usuarios de Twitter están descontentos con los tiempos de espera.

Si tiene 2 horas y 40 minutos y le encanta la música en espera, ¡llamar al IRS es para usted!

Cheques en papel enviados por correo el 16/6 que aún no se habían liquidado. Recibí avisos con multas e intereses. Me dijeron que no suspenda el pago ya que se han producido retrasos en el procesamiento de los cheques en papel. Dale 8 semanas más pic.twitter.com/O93F1q1ANQ

- Registros de Basin Street (@BasinStRecords) 25 de agosto de 2020

Según el informe de Collins , el IRS estaba lejos de estar listo para manejar ese tipo de volumen:

Los contribuyentes que han necesitado ayuda del IRS han tenido dificultades para obtenerla. El IRS cerró sus líneas telefónicas de administración de cuentas, por lo que los contribuyentes no pudieron comunicarse con un asistente en vivo o por teléfono. El IRS cerró sus Centros de Asistencia al Contribuyente, haciendo imposible que los contribuyentes obtengan asistencia en persona. El IRS también cerró sus instalaciones de correo, por lo que no pudo registrar o procesar las respuestas de los contribuyentes a los avisos de cumplimiento. Los únicos recursos disponibles eran IRS.gov y las líneas telefónicas automatizadas.

Sin embargo, en su informe, Collins reconoció que 2020 había sido un año inusual. Debido a que el IRS cerró la mayoría de sus operaciones debido a COVID-19 en marzo y pospuso muchas fechas límite de presentación y pago del 15 de abril al 15 de julio, esta temporada de presentación de solicitudes no se puede comparar de manera justa con años anteriores, dijo.

El IRS dijo a la estación de noticias local ABC7 Si bien el IRS espera emitir más de nueve de cada 10 reembolsos en menos de 21 días, es posible que una declaración de impuestos en particular requiera una revisión adicional y un reembolso podría demorar más. Muchos factores diferentes pueden afectar el momento de un reembolso.