Padres horrorizados después de que Qantas trasladara a su bebé de 13 meses a un vuelo diferente SIN ellos

Los padres de un niño de 13 meses han compartido su historia de terror de la aerolínea y es una para los libros. Parece que su bebé fue trasladada a un vuelo diferente sin ellos por aerolíneas qantas . Stephanie y Andrew Braham acusaron a la aerolínea de negligencia y afirmaron que tuvieron que pasar casi un día resolviendo el problema. Según los informes, la familia estaba en Roma cuando se les notificó que su vuelo de regreso a Australia había sido reprogramado.

Sin embargo, su miseria comenzó cuando descubrieron que su niño pequeño fue asignado a un avión diferente al de ellos. Y no solo eso, supuestamente tuvieron que pasar 20 horas en espera para contactar a los representantes de Qantas antes de que se resolviera el asunto. Hablando con el programa de desayuno australiano 'Today', Stephanie dijo: “Dijeron que no habían hecho nada malo porque le reservaron un boleto. Inicialmente, negaron cualquier responsabilidad. Eso es Qantas. Pasamos 20 horas, 47 minutos y 13 segundos hablando por teléfono con Qantas durante un período de 24 horas, y más de 55 llamadas telefónicas separadas, antes de que finalmente aceptaran reservarnos nuevos vuelos a casa”.

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Aparentemente, su nueva fecha de reserva se fijó 12 días después de su salida real, lo que los obligó a gastar dinero extra en alojamiento y comida. La pareja dijo que hay “peores lugares para estar atrapados”, antes de que Andrew dijera: “Estamos furiosos. Estoy destinado a estar en casa. Con suerte, en 13 días, eventualmente lo haremos. No creo que realmente nos sintamos seguros hasta que nos subamos a ese avión y el avión esté en el aire en esta etapa”.

Más recientemente, El Independiente contactó con la pareja, que aún tenía unos días más para pasar en la capital italiana. Stephanie le dijo a la publicación: “Qantas finalmente se comunicó esta mañana (una semana después de que los contactáramos por primera vez). Nos ofrecieron compensarnos con 0 AUD (£115) por noche de alojamiento, pero eso solo cubre una fracción de los gastos adicionales en los que hemos incurrido”.

Mientras tanto, en declaraciones al Diario Correo Australia, el portavoz de Qantas se disculpó con los Braham y culpó del problema a un 'error administrativo de fondo' entre la aerolínea y su socio KLM. Agregaron: “Nos estamos acercando a la familia para brindarle apoyo y le reembolsaremos su alojamiento”.

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Sin embargo, no es la primera vez que la aerolínea se ve envuelta en una controversia, especialmente después de que Alan Joyce se convirtió en el director ejecutivo. Según los informes, otra madre compartió en Reddit que “Qantas acaba de reservar a mi hijo de tres años en un vuelo diferente al mío (su madre). ¿Hay algún fin a su incompetencia? Actualmente en espera tratando de arreglar esta farsa”.

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Múltiples volantes enojados incluso han comenzado a usar un nuevo término 'Joyced' en Internet para atacar a Qantas y su líder. Algunos de los tuits de pasajeros frustrados son, como “no puedo creer que qantas haya jodido a tanta gente de que #Joyced es algo real 😭 Pensé que teníamos mala suerte de que tantas cosas salieran mal en nuestros vuelos, pero no, eso es solo qantas”, “Acabo de recibir #Joyced en el aeropuerto de Perth, 1 hora después de que aterrizara el vuelo y todavía estoy esperando mi bolso, @qantas, tengo Me encanta lo bien que funcionan tan bien la etiqueta de prioridad y las etiquetas e de platino cuando el duende despide a todos”, y “Mi vuelo acaba de ser totalmente #joyced, es decir, cancelado por 'razones operativas'. Es decir, no estaba lleno, por lo que están maximizando los retornos sobre los clientes nuevamente”.

No puedo creer que tanta gente haya sido jodida por qantas que #Alegría es una cosa real 😭 pensé que teníamos mala suerte de que tantas cosas salieran mal en nuestros vuelos, pero no, eso es solo qantas

— Kimmi 🌹 (@HANJlLIX) 21 de julio de 2022

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Acabo de #Alegría en el aeropuerto de Perth, 1 hora después de que aterrizara el vuelo y sigo esperando mi maleta, @qantas , me encantó lo bien que funcionan la etiqueta de prioridad y las etiquetas e de platino cuando el duende despide a todos.

— Damien Dew (@damien_dew) 20 de julio de 2022

Mi vuelo acaba de llegar totalmente #contento Es decir, cancelado por 'razones operativas'. Es decir, no estaba lleno, por lo que están maximizando los retornos sobre los clientes nuevamente.

— Emma dulce (@Emmaswe33318682) 20 de julio de 2022