El correo electrónico 'Glitch' de Synchrony Bank Amazon Credit Builder genera inquietudes por fraude

Synchrony Bank dice que se envió un correo electrónico sobre las cuentas de Amazon Credit Builder a algunos clientes por error como resultado de una falla. Los correos electrónicos, que informaban a los clientes de que se había realizado un depósito de prueba en sus cuentas de Amazon Credit Builder, despertaron preocupaciones sobre el fraude. Synchrony Bank y Amazon han asegurado a los clientes que, si bien se suponía que el correo electrónico no debía enviarse, provenía del banco y no era un intento de phishing, un hackeo o una estafa, como algunos creían.

Somos conscientes de una notificación de cliente no planificada que está afectando a algunos consumidores y estamos investigando el problema. Pedimos disculpas por cualquier confusión e inquietud que esto pueda haber causado. No es necesario realizar ninguna otra acción en este momento, dijo Synchrony en un mensaje de Twitter a los clientes.

Se envió por error un correo electrónico de Synchrony Bank sobre Amazon Credit Builder.

Amazon ordenó a los clientes que se pusieran en contacto con el banco para obtener más información y les dijo: ¡Gracias por informarnos sobre esto! Se nos ha informado que el correo electrónico que recibió se envió por error de nuestro socio comercial, Synchrony Bank. Ignore el correo electrónico.

Otros usuarios dicho en Reddit que recibieron varios correos electrónicos de Synchrony Bank, con el primer correo electrónico sobre un depósito de prueba, seguido de un segundo correo electrónico sobre lo mismo y un tercer correo electrónico titulado 'Se requiere acción en mi solicitud'.

El primer correo electrónico no pidió a los destinatarios que realizaran ninguna acción

Tengo @Amazonas y @sincronía ha sido pirateado? ¿Alguna actualización sobre esta tontería antes de que me bloquee por completo? No es como si tuviera algo más que hacer hoy, en absoluto… .. pic.twitter.com/kFejkDr4hU

- Michael Chapin (@mikedotchapin) 25 de noviembre de 2019

El correo electrónico enviado por Synchrony Bank tenía el asunto, Se ha realizado con éxito un depósito de prueba a su CONSTRUCTOR DE CRÉDITOS AMAZON.

Fue recibido el lunes 25 de noviembre por la mañana por usuarios de todo Estados Unidos, según publicaciones en redes sociales.

Perdón @AskSynchrony pero agrégueme a la lista: tengo algunas cuentas que son de Synchrony Bank, pero no tengo idea de a qué se refiere esto. pic.twitter.com/g7oFXpBnNY

— Jennifer Murray (@Jen_Murray70) 25 de noviembre de 2019

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El cuerpo del correo electrónico dice: Nota: Synchrony Bank, el emisor de su cuenta AMAZON CREDITBUILDER, le envió este correo electrónico. Puede recibir correos electrónicos de servicio de cuenta incluso si ha solicitado no recibir ofertas de marketing por correo electrónico para su cuenta AMAZON CREDITBUILDER. Synchrony Bank está ubicado en 170 Election Road, Suite 125, Draper Utah, 84020, EE. UU.

Continuó: Este es un buzón de correo electrónico no supervisado. Por favor no responder a este email.

El correo electrónico también incluía un mensaje de advertencia sobre fraude y robo de identidad. Decía, Evite el robo de identidad antes de que suceda. Para obtener más información sobre el robo de identidad, visite el sitio web para consumidores de la Comisión Federal de Comercio (FTC). El correo electrónico también incluía un enlace al sitio web de la FTC, que parece ser legítimo.

El correo electrónico fue enviado por una cuenta de correo electrónico legítima de Synchrony Bank

Aparentemente, un montón de personas han recibido estos tres correos electrónicos de @sincronía Los obtuve y nunca antes había oído hablar de Amazon Credit Builder y no tengo ninguna cuenta de ese tipo. El soporte de sincronización por teléfono y chat está bloqueado / fuera de línea, pero @AskSynchrony dice que 'son conscientes' de esto. pic.twitter.com/hfONSzy0kp

- Dan McDermott (@danielpmcdermot) 25 de noviembre de 2019

El correo electrónico se envió desde una cuenta legítima de Synchrony Bank, customer.service@mail.synchronybank.com, pero no está claro qué clientes recibieron el mensaje correspondiente. No pareció ser un esfuerzo de un mal actor el phishing a los que recibieron el correo electrónico. No había enlaces aparentemente peligrosos en el correo electrónico.

Muchos usuarios de redes sociales dijeron que no tienen una cuenta de Amazon Credit Builder o no saben que tienen una cuenta con Synchrony Bank. Pero otros han señalado que Banco de sincronía emite tarjetas para tiendas y otras empresas, como Sam's Club, por lo que es posible que los clientes no sepan que tienen una tarjeta de crédito gestionada por el banco.

Los expertos en seguridad aún recomiendan ignorar el correo electrónico y no hacer clic en ningún enlace dentro de él como medida de precaución.

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Synchrony Bank dijo que 'el correo electrónico no incluía ningún dato del cliente o información personal'

Afortunadamente, parece que fue solo un error de correo electrónico por parte de Synchrony, ¡pero SEÑOR hizo que mi presión arterial se acelerara! Ni mi crédito ni mi ansiedad necesitan esta falta de respeto. https://t.co/x24XTyE1bF

- Heather Anne Harmon, MPH (@HarmonBot) 25 de noviembre de 2019

En un comunicado publicado en su sitio web, Synchrony Bank dijo que Synchrony distribuyó una notificación por correo electrónico o mensaje de texto por error a algunos consumidores. El correo electrónico no incluía datos de clientes ni información personal. Actualmente estamos investigando la causa raíz. Nos disculpamos por cualquier confusión; no es necesario que realice ninguna acción en este momento.

Amazon dijo en un comunicado que Amazon está al tanto de una notificación que Synchrony distribuyó por error a algunos clientes. Están investigando la causa raíz. Se pueden enviar consultas adicionales a Synchrony.

Synchrony Bank y Amazon se unieron en junio de 2019 para lanzar las tarjetas Amazon Credit Builder, según Nerd Wallet.

De acuerdo a el sitio web de Amazon :

Una tarjeta de crédito asegurada está diseñada para personas que buscan construir o reconstruir su crédito y está respaldada por un depósito de seguridad reembolsable que se realiza cuando se abre la cuenta. El depósito es igual al límite de crédito. Amazon.com Store Card Credit Builder y Amazon Prime Store Card Credit Builder son versiones seguras de Amazon.com Store Card y Amazon Prime Store Card respectivamente. Amazon Credit Builder funciona y se parece a la tarjeta Amazon Store, con la excepción de que la línea de crédito de la tarjeta Amazon Credit Builder será igual al monto del depósito de seguridad reembolsable que debe mantener con Synchrony Bank. El uso continuo y responsable de Amazon Credit Builder seguro puede ayudarlo a construir su historial crediticio.

Como titular de la tarjeta Amazon Credit Builder, disfrutará de los mismos beneficios que tendría con la tarjeta Amazon Store (financiación promocional para titulares de tarjetas sin una membresía Prime elegible y financiación promocional o 5% de reembolso todos los días para titulares de tarjetas con una membresía Prime elegible). Obtén más información sobre cómo actualizar a la tarjeta Amazon Store sin garantía.

Credit Builder permite a quienes tienen un presupuesto controlado comprar en Amazon.com mientras generan crédito con un uso responsable, dijo a Nerd Wallet Tom Quindlen, vicepresidente ejecutivo y director ejecutivo de tarjetas minoristas de Synchrony Financial.

Amazon agrega que Synchrony Bank informará a las principales agencias de crédito si realiza al menos el pago mínimo adeudado a tiempo todos los meses. Construir un historial de pagos a tiempo puede ayudarlo a construir su crédito. … A diferencia de una tarjeta de débito o una tarjeta prepaga, una tarjeta de crédito asegurada es una tarjeta de crédito real. Debe realizar pagos mensuales de su saldo (idealmente el saldo total, pero al menos el pago mínimo adeudado cada mes) antes de la fecha de vencimiento del pago. Synchrony Bank informa su actividad crediticia a las principales agencias de crédito, lo que brinda la oportunidad de construir su crédito con un uso responsable.